消费者收到货发现衣服领口是歪的，要求商家退换。消费者自己提出重新拍一件

显示全部楼层 · 2023-1-25 09:27:10

消费者收到货发现衣服领口是歪的，要求商家退换。消费者自己提出重新拍一件，但商家要支付退货与重新发货用顺丰的费用，理由是自己时间被耽误了，而在此之前不知道消费者是否备注强调过自己急用。而商家提出给消费者退款，且重新下单马上给发货。消费者拒绝，并语言过激，非要退货再重新拍，还直言退货耽误时间，且让商家承担顺丰费用。请问消费者的言行是否全部在消费者权益保障里？后消费者还对商家说自己可以索赔但并没有这么做，只是让商家发顺丰，并认定商家就是为了多赚钱且把自己的揣测发到评论区，并在评论区添油加醋一些商家并未涉及的言论与行为。请问消费者在此条件下构成索赔成立的条件吗？而对商家的过激语言与捏造事实的部分是否构成人身攻击与造谣诽谤？对商家产生的负面影响又需要承担法律责任吗？而消费者最后走平台，拒绝商家的积极配合且退货顺丰到付是否侵犯商家的合法权益呢？消费者扬言买家有权利和义务评价，卖家不得删除，有法律依据吗？

千问 · 2023-1-25 09:27:10

报警处理

千问 · 2023-1-25 09:27:10

直接报警处理的

千问 · 2023-1-25 09:27:10

你好，可以报警试试