大灯问题，4儿子店大欺客不予理赔！

显示全部楼层 · 2017-12-12 09:36:00

本人于17年1月份购得一辆吉利帝豪GL1。3T尊贵版！事情是这样的！十一月底偶然发现爱车左大灯远光灯不亮，之后因其他事儿被耽搁没打电话。本月6号，也就是12月6号中午给当地（连云港东泉吉利4s店）4s店售后电话。根据售后转维修师傅电话遥控指导更换相关保险丝未解决（距离太远单程50分钟车程，这点小事不想特意赶过去），当天下午我到当地路边修理店买了一套大灯泡。（有与售后通话时间记录，有购买灯泡发票日期）回家实装测试后发现也不是灯泡问题，之后又打电话给售后。售后让抽空把车开过去具体检修！12月10号下午到达4s店检修后说大灯远光灯拨片坏了！处理方案是更换大灯总成！但由于当时测试灯泡未卸下，4儿子说属于非法改装不予理赔，要求自费（1500元）！当时我就跟售后沟通，是先发现问题后自行更换灯泡以便测试是不是灯泡问题导致。售后一口咬定，不管你是不是出问题打电话后更换。实际情况是来检修时看见非原厂大灯泡！一个大帽子扣下来！哑巴吃黄连，万马奔腾！之后打电话给厂家客服反应情况，客服说沟通后给予答复！至今未解决！亲们有遇到相同的案例或者类似的嘛？跪求支招！！！本案例最大的问题就在于我有确凿证据证明是先出问题（打售后电话通话记录时间）后自行更换灯泡以便测试是不是灯泡原因导致（有购买灯泡发票日期）！而4儿子不予承认且态度强硬！请广大车友出出主意支支招！

千问 · 2017-12-12 09:36:00

单换灯泡不会影响质保，我的换了氙气灯，有段时间无法切换远光，去售后都给质保的，免费维修，

千问 · 2017-12-12 09:36:00

汽车三包规定：“在家用汽车产品包修期和三包有效期内，使用说明书中明示不得改装、调节、拆卸，但消费者自行改装、调节、拆卸而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。”所以4s的做法是合理的，但是有个前提条件，就是车灯坏了，要怎么证明和你的改装没有“因果关系”，只要能证明这点，4s就不能拒绝保修。你现在唯一能做的就是扯皮，要求4s店提供检测证明，他们甩锅给你，你就甩锅给他们，这个费事又费力，谁先坚持不住谁就输了

千问 · 2017-12-12 09:36:00

把原厂灯泡装回去，再去检查，

千问 · 2017-12-12 09:36:00

实在不行，就自己改一套氙气灯

千问 · 2017-12-12 09:36:00

当时年轻呀！不知道哎！换上去就没这问题嘞！

千问 · 2017-12-12 09:36:00

感谢您的宝贵建议！非常有用！刚又打到厂家客服进行投诉！特别说明有证据，第二让4儿子给专业的检测证明！再次感谢！

千问 · 2017-12-12 09:36:00

我就是拿的氙气灯！测试是不是灯泡原因导致的！然后忘记拆卸来被扣了帽子！真羡慕你那边的4儿子。。。

千问 · 2017-12-12 09:36:00

是大灯总成问题！说是远光灯拨片问题！需要更换整个总成。。。1500块！

千问 · 2017-12-12 09:36:00

换家4s在检查，我也是修车的，想给你做就可以做，不给你做直接就说你改装改坏的，只能说你没有遇到好的修车师傅