淘宝买家购买的产品。在使用过程中由于使用不当而导致出现问题。申请退款维权卖家该怎么办？

显示全部楼层 · 2017-11-28 17:46:54

1、确定问题所在，是客户认为原因还是质量问题；2、联系产品售后部门，联合处理；3、已经上报淘宝，那么卖家申请淘宝客服进行协调处理；4、如果能提供产品照片，请求淘宝客户进行鉴定；5、如果办理了7天无理由退款，那么7天内无论什么原因，你是必须退款的。...

千问 · 2017-11-28 17:46:54

客户收到货几天了，如果说是超过了7天，那再说有质量问题那就是无理的了，不论客户维权或者说怎么样，他都不会赢的，因为7天的时间谁也不能保证这个期间买家使用这个轮胎做了什么，然后维权的你也在里面留言说明一下情况，说一直联系不到买家，我们是很想要解决问题的，并且也和买家沟通过，我们店里有什么样的服务以及售后保证，因为是退款维权，这个会对卖家产生一定的影响的，因为...

千问 · 2017-11-28 17:46:54

这个没有办法啊。只能找顾客看看能不能挽回啊。一般淘宝申请维权淘宝都是站在买家这边的。如果你拒绝赔付肯定会被扣分的。只有私了了。...