收费员怎样做好“收费工作”

显示全部楼层 · 2013-10-10 12:25:43

（中国高速网 cngaosu.com 范红）收费站是高速公路对外的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象，这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献，在具体工作中，就要做到把收费工作和文明服务结合起来，想司乘人员所想，帮司乘人员所需，按章收费，热情服务，用优质服务来感化司乘人员。收费工作是一项既枯燥又乏味的工作，每天重复着同样的动作、同样的语言，时间一长就会失去原有的积极性，所以怎样把收费工作做的更好，提高收费站的服务水平，就显得有为重要。就收费工作方面，以下是笔者的想法和认识，如有不成熟之处，还望多多指点。一是过硬的业务技能：工作流程操作娴熟与否，直接决...