您好，我心买的note2，发现有黑斑，很长，有3-4CM的长度，请问可以换货吗？

显示全部楼层 · 2013-10-18 16:09:35

您好：根据您的描述，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，判断手机是否符合换机条件，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask...

千问 · 2013-10-18 16:09:35

如果是产品本身存在质量问题的，首先与经营者沟通。看经营者给出的答复。假如经营者不答应退货。你可以根据《中华人民共和国消费者权益法》第三十四条消费者和经营者费者权益争议时，可以通过以下途径解决。（一）与经营者协商解决。（二）请求消费者协会调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。同时，此法规第八...