销售的客户服务，需要注意的细节有些什么？

显示全部楼层 · 2013-7-1 18:33:41

一、什么是推销？客户：发现需求满足需求（初级）创造需求满足需求（高级）二、需求：（一）、生理需求（二）、安全需求（三）、尊重的需求（四）、社交的需求（五）、求知的需求（六）、美的追求（追求美是人类最伟大的情操）（七）、自我实现三、推销什么：文化宗旨理念精神四、爱达方式：（一）、注意力（二）、兴趣（三）、渴望（四）、成交（五）、售后服务五、十会：（一）、会微笑（二）、会点头（三）、会握手（四）、会鼓掌（五）、会回答（六）、会赞美（七）、会关爱（八）、会道歉（九）、会造势（十）、会沟通六、黄金法则（A、B、C）借助A（领导、同事、朋友、老顾客）顾客B 我C七、营销人员的缺点（一）、开板以自我为主（讲公司、讲...

千问 · 2013-7-1 18:33:41

不同的产品需要提供不同的服务，一般来说1建立客户档案，2.定期回访是必须要的...