我在淘宝买了个手机,不满意就推货了,手机已退回给卖家拉拉了..我申诉退款卖家不同意...维前也不同意怎么办

显示全部楼层 · 2012-9-17 10:46:09

首先你必须保证买到手里的手机没有任何的划伤，损坏，不影响卖家第二次销售（这个是大前提）。看一下卖家的店铺是不是支持7天无理由退换货。你用旺旺和卖家聊天的时候是不是有提到过不满意退货的文字记录。然后找卖家协商。如果卖家不同意的话，你把准备好的聊天证据提交给淘宝的客服小二。直接投诉。客服小二会指导你如何处理剩下的问题。（淘宝有一套比较完善的售前售后的维权体系，一定会帮你圆满解决的）...

千问 · 2012-9-17 10:46:09

向淘宝投诉吧，退货之前跟卖家协商好了吗？如果卖家同意退货你才能退，不同意退货，也不存在质量问题，那退货就很困难了...

千问 · 2012-9-17 10:46:09

卖家不同意的理由是什么？我退之前有跟卖家沟通过吗？是通过淘宝的退货手续退的吗？淘宝的退货手续是：申请退货，卖家同意，买家退货，卖家收货确认这个流程，都是通过淘宝的系统完成的...