如何发挥基层服务站三职能

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1 | 2013-10-10 11:25:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

我们如何让这一优势得到更好的发挥，更好地为基层服务站“服务客户、培育品牌、专卖管理”的三大职能服务？就基层服务站运行几个月的情况来看，笔者认为有以下两个方法：一是客户经理和稽查员共同拜访。客户经理和稽查员拜访周期不同，经常各自为战，如果让稽查员和客户经理共同拜访无疑能取长补短。一方面增加了稽查员和客户经理的交流，让双方得到更多的相关信息；另一方面提高了拜访客户的效率，稽查员和客户经理的角度不同，往往能够看出更多的问题与不足之处。二是拓宽专销沟通方式。仅仅依靠客户经理与稽查员个人的联系是不够的，还应该在制度上扩展沟通的方式与内容。例如，仪征市局（分公司）新集基层服务站已经开展的专销信息沟通反馈平台，客户经理与稽查员将出现的事项写出来，双方都能看到，共...

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