请问卖家不遵守7天无理由退换货要怎么办？？

显示全部楼层 · 2013-7-10 16:36:17

“点了申请退款，结果卖家不点同意，说要先验货再点同意”，那你直接申请天猫客服介入，客服会要求卖家要么同意退款，要么拒绝退款，不存在验货再点同意的事情。退货是要把附件、发票等等一并退回，7天无理由退换服务也是一样。如果卖家给你开有发票，这不存在硬要消费者什么的，发票是有价票证，必须随货退回的。天猫客服介入，也会要求你把发票、附件一起退给卖家。不用你取证，按客服要求操作就可以了。如果你声明卖家没有给你开具发票，客服会要求卖家提交发票留存联。...

千问 · 2013-7-10 16:36:17

你退给他之前，要拍照“留念”---留物证，他的快递单、发货单、包装箱及手机照片等，还有你认为哪里不符的瑕疵局部特写照，然后上传这些给淘宝客服，让其介入帮助你。
现在，这些你都没有。只好把这个过程描述一番，附件----你与商家有旺旺聊天记录吧？包括他答应你的对话以及反悔记录，截图后，统统发给客服。试试运气吧。
对了，你订单详情记录，...

千问 · 2013-7-10 16:36:17

在支付宝上投诉啊，给他们看你拍单的聊天信息，证明你没有索要过发票...