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投诉处理：如果客户要求书面道歉怎么办？

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1 | 2013-7-12 15:57:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

如果公司确实做错了，经济上也已谈妥，做为一个负责任的公司，应该要有勇气承认错误，并改正。一张书面道歉不会再让你损失什么，反而会让客户改变你公司的形象，在客户心目中，会多一份宽容，认为你的公司是一个敢于担当责任的。...

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