怎么给客户服务部下一个定义？还有怎么做好客户服务？各位都说几句，小女子感激不尽！！

显示全部楼层 · 2006-9-11 15:49:27

客户服务部的定义很简单了，字面就可以完全理解的。就是负责接待电话咨询或者来访的客户,并为其提供咨询、维修、投诉等相关服务。至于如何做好此工作，不同的公司工作内容不同。简单点说就是：热情、周到、耐心、规范。

千问 · 2006-9-11 15:49:27

客户服务部,顾名思义,就是为广大客户服务的部门.现在市场竞争十分激烈,所有行业商家所依赖或仰仗的就是服务,服务是非常重要的,所有商家都在比拼服务,服务是生存的根本....客户服务你可以参考联通或移动的客户经理首问负责制,总体来说,客户服务就是满足客户所有的需求,他不在是你的客户,而是你的朋友,这样你就成功了...http://zhidao.baidu.com/question/10644765.html