前厅服务员礼仪礼节

显示全部楼层 · 2013-7-8 22:11:05

一、作为一名饭店服务员，要遵守职业守则：
1.热情友好、宾客至上
2.真诚公道、信誉第一
3.文明礼貌、优质服务
4.以客为尊、一视同仁
5.团结协作、顾全大局
6.遵纪守法、廉洁奉公
7.钻研业务、提高技能二、上岗前，自查仪容仪表：
1.按规定着装
2.鞋袜洁净
3.戴服务牌
4.面容整洁（男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹）
5.发行美观大方
6.除结婚戒指外，不可佩戴手链、耳环等饰物
7.保持个人卫生，保持手部清洁，忌异味食品[仪表仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是必备条件。即尊重客人，亦是自尊自爱。] 三、保持个人良好的仪态
1.微笑 ...

千问 · 2013-7-8 22:11:05

其实前厅服务员礼仪礼节说起来很多，但是做起来就那么几点！1、记住工作单位所规定的规章制度。2、随时面带微笑3、服务热情大方、4、仪表端庄5、顾客至上，即使是他的错你也要道歉6、如果顾客给小费要先征求前厅经理的意见！...

千问 · 2013-7-8 22:11:05

1.遵守规章制度什么的就不说了。2.见到客人随时问好，面带微笑（标准的漏8颗牙）3.要给客人拿行李4.服务要热情大方5.是门童的话，还要给客人开车门，扶顶...

千问 · 2013-7-8 22:11:05

要随时保持微笑，对待客人要礼貌，热情大方，不可以对客人指指点点。...