注重质量与售后家电网购如何发展？

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1 | 2013-10-13 15:50:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

业界对网购市场的潜力似乎早已认可，去年，新旧渠道商乃至生产厂商就纷纷发力，在家电网购领域上演着群雄逐鹿，这也引发了家电网购与传统卖场间的楚汉相争。据统计，32.8%的消费者对网上商城送货不及时不满意，而网购产品遭遇山寨及售后问题在厂家和网站间“踢皮球”等现象也大量出现，这让家电网购在全力展示花哨招示的同时，亦显示出其内力的不足，而在笔者看来，这些现象也反映出家电网购供应链水平较低，盈利能力不足，售后服务不完善的问题。提升物流服务无疑是解决上述问题的重要法码，但业内专家表示，要建立与家电网购相配套的物流服务投入太大，且在短期内很难见到效果，这也是制约其发展的一大软肋。而网购的家电，其安装与售后服务的背后，是其终端售后服务体系的空缺，空缺的背后则是网...

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