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不同客户生命周期阶段的CRM的主要任务是什么？

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1 | 2012-9-27 11:01:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

客户生命周期是指企业与客户建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。在以前手工管理的时候，由于各种限制，客户生命周期很难管理。如潜在客户、意向客户、初次购买客户、历史客户是四个动态的过程，在不断的转换，若采取手工管理的话，很难灵活转换;而且对于不同阶段的客户，要采取不同的策略，利用手工控制的话，销售总监很难分配销售员的工作，很难抓住重点。而现在利用CRM工具的话，一切都会随之改变。具体的来说，使用CRM工具后，可以在客户生命周期管理上，取得以下不凡的功效。立友信MyCRM为您提供，希望帮到楼主！...

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