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辩论会 《服务态度和业务能力那个在第一位》

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查看11 | 回复3 | 2013-10-27 11:43:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
我支持 服务态度好站在第一位。 即使业务能力再高 服务态度不好顾客都不给你展现业务能力的机会你怎么可能继续往上升职呢？现在这个社会业务能力很强的人很多、服务态度能始终如一的好的却不多 这是一个机会...
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千问 | 2013-10-27 11:43:05 | 显示全部楼层
现实生活中有很多例子银行有柜台经理很强业务能力，但是服务态度不好，两句话就把客户惹毛了大吵大闹，但还是大堂经理超好的服务态度（业务肯定不如柜台的熟）把客户搞定了。银行里从来强调的都是要安抚客户为先，俗话讲“有话好好说”。态度一好，就算业务办不了，客户也是高兴而去，以后再来的；一旦态度不好，就算事情办成了，客户也心想决不会再来第二次。...
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千问 | 2013-10-27 11:43:05 | 显示全部楼层
态度在第一位...
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