请问Kies是安装在电脑上吧？我下载后安装不了,提示如下，截了张图。

显示全部楼层 · 2013-7-3 12:11:00

我也碰到过这种情况，下载最新kieshttp://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP安装好kies程序后，手机要在待机状态下连接，会出现选择连接方式;大容量存储器，音乐播放器，kies连接等按照你所示图片，手机在已连接电脑时，kies程序不能安装，正确方法是，断开手机与电脑连接，并选择点击重试（Retry）按钮...

千问 · 2013-7-3 12:11:00

您好，感谢您支持三星产品！根据您的描述，该图片提示您请将与手机的连接断开后重新安装，安装完毕后再与手机连接。希望可以帮助到您，祝您生活愉快！欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn...