尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：您可以备份数据，开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘.检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，全盘格式化，使用原版操作系统光盘，一步一步安装系统。b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系惠普维修中心现场检修硬件。希望以上回复能够对您有所帮助。...
