请求大虾帮助,问个问题?(杀毒软件打不开)

显示全部楼层 · 2006-11-11 01:44:21

你可能用的是免费杀毒软件，风险大，一旦出问题，怎么也删不掉。但你可用这种办法把它“恢复”掉：你击开始－程序－附件－系统工具－系统还原，还原点时间设在你安装那个杀毒软件之前。这样那个杀毒软件就消失了。我建议你到金山公司网下载正版金山毒霸杀毒套装（收费每月10元），杀病毒、补漏洞、防木马、防火墙，全套、全自动，一点不用你操心。http://www.kingsoft.com/金山公司网站。

千问 · 2006-11-11 01:44:21

建议把杀毒软件先卸载掉，重新安装一次试试~再不行就是电脑在某种情况下被病毒破坏了~我以前也是这样，后来还是搞不起来，还原掉了~如果你重新安装杀毒不行就重装吧，毕竟这是万能的办法~

千问 · 2006-11-11 01:44:21

最好先卸载,,再重新按一道

千问 · 2006-11-11 01:44:21

你的杀毒软件被病毒屏蔽了,下个安全卫士360杀一杀.www.360soft.com

千问 · 2006-11-11 01:44:21

开机按F9就行了啊怕什么怕啊恭喜你，和我中的一样的。我和金山的工作人员弄了2天也没出结果。后来想起来我用GHOST备份过。你没备份就麻烦了。以下是我们的邮件对话，发出来希望对你有用！从下往上看。我把邮箱删了您好：
对于e1.dll这个文件不能删除的问题，请使用附件中的工具进行处理（Unlocker1.79）。解压缩后运行INSTALL.CMD.安装完成后。使用鼠标右键点击e1.dll，这时右键菜单里会有一项是Unlocker,选择这一项然后在动作一栏中选择删除，之后选择全部解锁。然后再删除e1.dll这个文件。========================================================公司地址:北京市海淀区北四环中路238号柏彦大厦20层（100083）服务热线:010-82331816 传真:010-82331816-7在线客服：http://support.kingsoft.com公司主页:http://www.kingsoft.com=======================================================关注用户体验追求卓越服务--------------------------------------------------------------------------------主题: Re: 金山软件客户服务中心重要性: 高我已经按操作做了多次还是不行3. 找到名字为AppInit_DLLs，选择编辑，删除值中的所有内容然后确定每次做上面这步删除之后一刷新又出来。不刷新关了去删e1.dll也不能删。其他3个已经删除。您好:
请您重新启动电脑进入安全模式,再重新操作一次,1. 运行SREng2. 选择启动项目，注册表这一项3. 找到名字为AppInit_DLLs，选择编辑，删除值中的所有内容然后确定4. 重启计算机，仍然进入安全模式5. 找到以下4个文件将其删除
C:\WINDOWS\system32\ e1.dll
C:\WINDOWS\system32\ winmfaul.dll
C:\WINDOWS\system32\ diagdss.dll
C:\WINDOWS\system32\ statdss.dll6. 重新安装金山毒霸如果操作都完成后还是不能安装毒霸，请回复邮件告诉我您的联系电话。========================================================公司地址:北京市海淀区北四环中路238号柏彦大厦20层（100083）服务热线:010-82331816 传真:010-82331816-7在线客服：http://support.kingsoft.com公司主页:http://www.kingsoft.com=======================================================关注用户体验追求卓越服务--------------------------------------------------------------------------------主题: Re: 答复: 金山软件客户服务中心重要性: 高我直接进入安全模式开始C:\WINDOWS\system32\ e1.dll无法删除，访问被拒绝删除了其他3个文件之后此文件还是不能删除，重新启动进入安全模式或正常模式也还是不能删除。试装金山毒霸2007也无法安装。请快回复，谢谢！急！尊敬的用户您好：
对于金山毒霸不能安装的问题，请您按照以下步骤进行操作。在进行操作之前请注意以下两点：1.由于修改注册表的键值会有一定的风险性，请您再进行操作前先备份注册表2.进入文件夹选项-查看，取消隐藏受保护的操作系统文件前的对勾，隐藏文件和文件夹中选择显示所有文件和文件夹。7. 运行SREng8. 选择启动项目，注册表这一项9. 找到名字为AppInit_DLLs，选择编辑，删除值中的所有内容然后确定10. 重启计算机11. 找到以下4个文件将其删除（如果正常模式不能删除，请进入安全模式删除）
C:\WINDOWS\system32\ e1.dll
C:\WINDOWS\system32\ winmfaul.dll
C:\WINDOWS\system32\ diagdss.dll
C:\WINDOWS\system32\ statdss.dll12. 重新安装金山毒霸由此给您带来的不便，还请您谅解。感谢您对金山毒霸的支持。========================================================公司地址:北京市海淀区北四环中路238号柏彦大厦20层（100083）服务热线:010-82331816 传真:010-82331816-7在线客服：http://support.kingsoft.com公司主页:http://www.kingsoft.com=======================================================关注用户体验追求卓越服务--------------------------------------------------------------------------------主题: Re: 金山软件客户服务中心重要性: 高您说的文件uxthwmer.exe还是没有找到。附件里是扫描后的报告。麻烦您尽快解决。尊敬的用户您好：
请您将您电脑中C:\WINDOWS\System32\uxthwmer.exe这个文件以附件的形式提交给我们，之后将其删除。然后进行安装毒霸的操作，然后还是不能安装请您使用附件中的SREng扫描您的系统， SREng使用方法：解压后运行附件中程序，选择“智能扫描”，并勾选所有选项，点击扫描后保存报告以附件的形式发送一并发送给我。
由此给您带来的不便，还请您谅解。感谢您对金山毒霸的支持。========================================================公司地址:北京市海淀区北四环中路238号柏彦大厦20层（100083）服务热线:010-82331816 传真:010-82331816-7在线客服：http://support.kingsoft.com公司主页:http://www.kingsoft.com=======================================================关注用户体验追求卓越服务--------------------------------------------------------------------------------发送时间: 2006年11月8日 14:02主题: Fw: Re: 金山软件客户服务中心重要性: 高Date: Wed, 8 Nov 2006 13:55:30 +0800 (CST)Subject: Re: 金山软件客户服务中心附件里就是在正常情况下使用扫描系统后的日志。是否要TXT格式才可以？因为电脑可能因为病毒的原因，搜索功能已经打不开，我人工查找也没有找到dssconf.exe这个文件（系统文件和隐藏文件也已经选择显示）。请问要如何处理？尊敬的用户您好：
请您将您电脑中C:\WINDOWS\system32\dssconf.exe 这个文件以附件的形式提交给我们，以便我们具体分析您的电脑不能安装毒霸的原因。您还需要在电脑正常模式中，使用之前我给您发送的检测工具扫描系统，扫描完成后保存日志一并发送给我们。由此给您带来的不便，还请您谅解。感谢您对金山毒霸的支持。========================================================公司地址:北京市海淀区北四环中路238号柏彦大厦20层（100083）服务热线:010-82331816 传真:010-82331816-7在线客服：http://support.kingsoft.com公司主页:http://www.kingsoft.com=======================================================关注用户体验追求卓越服务--------------------------------------------------------------------------------我的电脑原本安装的金山毒霸2005升级至2006不久前毒霸2006无法启动，安全模式下也无法启动卸载之后下载2007安装程序无法安装，只提示正在准备安装请稍侯，然后就自动关闭，也无错误提示，换到安全模式下安装也无法运行