我的步步高s7t手机显示已经连接上无线网络，可是上不了网，其他同事的手机都可以上

显示全部楼层 · 2013-8-12 13:44:13

您好，您尝试按下边步骤排除下哦：1、建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果仍无法上网，请您送售后服务中心处理。3、如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，您的手机是仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再连接，这时会提示您输入他人所设置的密码。
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千问 · 2013-8-12 13:44:13

您好，1、您同事的手机可以上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。 2、您可以试试其他路由器能不能连接上，如果也不能，您可以将手机进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果还是无法上网，请您送售后服务中心处理。售后地址可以到步步高官网中查询到。...