因为企业流程重组涉及到企业运营的方方面面，往往一项技术的改变，整个流程中每个人的职责都跟以前不一样。员工职责的变化最容易导致变革中产生障碍。所以企业流程重组一定要考虑人文因素。业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)是二十世纪90年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理思想，最初于1990年由美国的Michael Hammer提出，在上世纪90年代中期首次引入中国学术界，而后随着我国ERP应用热潮的兴起而逐渐被国内企业所熟悉。根据哈默的定义，“BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度...
