酒店逾期客人的寄存物品都怎么处理，大家来讨论一下

显示全部楼层 · 2018-5-24 18:26:04

针对客人遗留物品，首先在服务员发现客人遗留物品时第一时间联系前台，让前台与客人联系，如果客人走了，建议该酒店负责会员直接与住店客人联系好，遗留物品是否需要保存或者丢弃，随后做好跟进服务。普通的客人遗留也不会让人感到很头疼，如特别贵重的物品保存期限（一年）到时客人未取回，最后联系，将时间较长的物品，建立一个遗留物品拍卖登记簿，在酒店内部员工中进行拍卖并做好登记。物品并没有实质性的丢弃，如果客人突然回来找，也有找到的可能性。将拍卖的钱，作为一个慈善基金，日积月累也是不错的哦。...

千问 · 2018-5-24 18:26:04

酒店规定：食品饮料3天归个人所有，一般物品3个月归捡拾个人所有，贵重物品6个月归捡拾个人所有。...

千问 · 2018-5-24 18:26:04

以备忘录形式没把物品整理一下，该销毁的销毁。该转作他用的转作他用，以酒店名义，签字确认处理！...

千问 · 2018-5-24 18:26:04

根据物品的性质，划分不同的保留期限隔段时间联系一下客人，确保客人知道有东西遗留...

千问 · 2018-5-24 18:26:04

尽量想办法联系客人，否则超过半年就酒店自行处理了...