如何圆滑处理外贸有关质量的客诉问题

显示全部楼层 · 2013-8-3 18:13:33

从你的描述来看，这个事情的问题在你们公司不在你，问题在于你们公司上面的领导有问题，客户真实反映的品质问题一定要认真处理，不是说圆滑处理的了的，就算你圆滑处理了一次，那第二次怎么办？你们公司这么不重视产品的质量，还说这是你的问题，这真是不可理喻！你已经做的很好了，看你的实力也不错，建议考虑换家公司，不注重产品质量的公司没有前途的。产品质量是一个公司能长期发展的保证，作为外贸业务最重要的是拿到客户，促成订单之后要维系客户，维系客户也是相当关键的，你维系的好就工厂就有稳定的订单，稳定的客户，这对一个公司来说是至关重要的。...

千问 · 2013-8-3 18:13:33

楼主你好，我同意楼上的观点。问题不在于你，而在于公司没有把心思放在这一块儿。做外贸，产品是很重要的一块儿，如果不能保证质量，是很难维持老客户的。再圆滑的处理方式也需要有好的产品和处理态度来做铺垫，但是公司似乎不太愿意承担责任，也不愿意花精力去改善产品。楼主切莫因为这个影响了自己的自信心。...