我本月16号购买的戴尔台式机570，今天才21号我开机键盘就不能用，重启、换插口都没用，这是怎么了？！

显示全部楼层 · 2013-7-11 14:46:47

您好下面的几个情况您可以参考"电脑关不了机时的解决思路1.首先，的确有一些病毒木马流氓软件，在入侵电脑时创建了恶意驱动程序（SYS文件），病毒作者在设计病毒程序时，系统兼容性的问题不是他考虑的重点，经常会出现兼容问题。使用金山毒霸快速查杀，以排除病毒问题导致关机失败。一般只需要快速查杀，3－5分钟后即可按提示解决。2.如果仍出现关机失败，使用任务管理器检查一下正在运行的程序，看看是哪个程序未能成功关闭，导致电脑关不了机。然后联系相关程序的开发商，查找兼容问题，通常来讲，确认电脑关不了机和某应用软件是否有关，需要较长的时间。3.尝试将那些程序自身不能关闭的软件用任务管理器结束（按ctrl+alt+del)，找到尚在运行的程序，尝试...

千问 · 2013-7-11 14:46:47

看看是不是换键盘也是一样，最近发现会有支付宝插件或者网银插件异常会导致问题，建议致电官方售后电话...

千问 · 2013-7-11 14:46:47

很简单在保修期内找销售商解决...