如何去做市场维护？

显示全部楼层 · 2013-8-29 16:05:30

以下是产品和服务类的市场维护要点：1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被客户方其他人员都认可了，客户负责人一个不字就可以否定你的一切，所以在你所的服务一定要得到客户负责人的认可。2、不要轻视客户那里的每个人。客户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了负责人的感觉，对别人提的要求置之不理，就大错而特错了。当别人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到别人的理解。你要明白，他们中的某个人到明年也许就是负责人或会成为你续签合同时的障碍。3、抓住主要解决的问题。解决完主要问题后，应马上离开，避免又提到其它问题。4、不要讲太绝对的话。世上没有...

千问 · 2013-8-29 16:05:30

这个市场维护，主要需要把握的是内外两块。内就是团队内的事情，比如服务的标准化，供应链的流畅化，品质的标准化，价格的保准化，这些都是维护市场需要做的内在的问题。而外就是竞争对手的调研，随时要把握自己的品牌和产品与竞争对手的品牌和产品的较量，如何能够比竞争对手更深入目标客户的心智。这就会涉及到很多看不见摸不着的手段了，最重要的就是舆论的导向。...

千问 · 2013-8-29 16:05:30

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