客房一楼房间由于下雨的原因地面潮湿比较严重引起客人投诉应该和客人怎么解释

显示全部楼层 · 2013-8-31 12:08:53

我是这样想的:跟客人说，山上天气情况向来很特殊，经常起大雾，潮气重。今天由于下雨，而且您住的房间是一楼，所以潮湿难免有点重，但是可以将空调温度打高点，去去湿气。然后可以和前台联系一下是否可以送一份果盘之类的小礼品安慰一下客人。...

千问 · 2013-8-31 12:08:53

解释是没用的，因为客人也知道是因为下雨才会潮湿，这是酒店的问题。。给客人换间房，安抚一下客人。另外最主要的还是需要酒店怎样做好防潮防湿，不要等客人投诉了再去考虑这些问题。。...

千问 · 2013-8-31 12:08:53

都设置点窗护...

客房一楼房间由于下雨的原因 地面潮湿比较严重引起客人投诉 应该和客人怎么解释