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要做好一位真正的客服需要那几个方面的知识？

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2 | 2012-11-11 19:47:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

一、心态要平稳，思想意识要做好准备并预测以后出现的可能情况。二、专业知识要扎实、过硬，随记应变能力要强。三、突发性的事件要平稳，合理过渡。四、要及时总结自己的工作，积攒解决问题的经验。...

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千问 | 2012-11-11 19:47:25 | 显示全部楼层

1.信心，2耐心，3，恒心...

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千问

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