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服务礼仪规范小结
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服务礼仪规范小结
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2013-9-1 14:58:43
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楼上已经说了不少了,我再补充一点: (一)规范的站姿 头正。两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自然,稍带微笑。 肩平。两肩平正,微微放松,稍向后下沉。 臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。 躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧。 腿并。两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。 这种规范的礼仪站姿,同部队战士的立正是有区别的。礼仪的站姿较立正多了些自然、亲近和柔美。 (二)服务岗位中的几种站姿 1.规范站姿(如前文介绍)。 2.叉手站姿:即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。这种站姿,男子可以两脚分开,距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。 ...
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