您好：根据您的描述，由于您使用的产品为非大陆上市型号，建议您按照以下方法参考操作：情况一：无法连接kies软件。1）将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后通过数据线将手机和电脑连接，打开Kies软件。2）如果还是无法连接Kies软件，请您把手机和电脑断开，点击Kies-工具-解决连接故障，重新安装驱动后再使用。3）关闭USB调试。（设置-开发者选项-USB调试-关闭）4）如果还是提示“正在连接”，请您检查电脑中安装的Windows Media Player是否是11或更高版本。如果不是，建议您从百度搜索并下载安装此软件最新版本。（注：如果不是微软官方版本安装后在电脑中无法使用）5）请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换USB接口，重新连接Kie...
