我联想A520手机无缘无故，屏幕按不动，现在是锁屏的，开不了锁，屏幕也按不动，按键也按不动。

显示全部楼层 · 2014-5-13 11:31:01

您好，感谢您选择联想产品。很抱歉给您的使用带来不便。根据您的描述，您的手机应该是死机了。若是您的设备仍处于死机状态暂未得到改善，建议您重新插拔电池进行重启尝试：1.重启后可以改善，建议您参考以下操作进行调节：a. 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；b. 建议对设备系统进行优化调节：
①. 您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
② . 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
③. 建议卸载无用或使用频率少的软...

千问 · 2014-5-13 11:31:01

您好，首先对于您遇见的问题表示歉意，屏幕和按键失灵可能是触屏或主板出现问题，可以去就近的联想产品服务中心进行检查，处于保修期内的则可以进行保修，谢谢！...

千问 · 2014-5-13 11:31:01

您好，首先感谢您使用联想的产品，根据您所描述的状况，建议您备份好手机重要数据，执行以下“双wipe"操作，方法是关机状态下同时按住”电源键+音量加减"进入recovery模式，分别执行“wipedata...”和“wipecache..."后，重启手机，尝试能否进入系统。如果故障依旧，建议联系维修点处理。希望可以帮到您...

千问 · 2014-5-13 11:31:01

屏幕失灵，重启，不行就是硬件问题了，去售后看吧...

千问 · 2014-5-13 11:31:01

您好：鉴于您所描述的情况，建议您将手机送到当地的手机服务站进行检测，以免耽误您的正常使用，您可以通过以下链接查看联想经销网点：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx...