我的HP431 很卡，可能病毒了。想一键还原或重做系统。具体该怎么做？？？谢谢哈！！

显示全部楼层 · 2012-11-19 19:21:35

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息： 1、如果您机器购买的时候就预装有微软windows的操作系统并且您机器的操作系统还是预装系统，建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器，在机器开机出现HP标志的时候快速点击F11一键恢复恢复机器的系统看看是否能够解决您遇到的问题。2、如果您机器购买的时候预装有微软的windows操作系统但现在系统不是预装的系统，建议您可以尝试使用恢复光盘在保存重要的文件后光驱引导恢复机器的预装系统。如果您没有为机器刻录恢复光盘并且改装了操作系统，建议您可以联系维修中心咨询光盘问题您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/su...

千问 · 2012-11-19 19:21:35

??建议下载使用瑞星杀毒软件，保障计算机安全。可登录http://pc.rising.com.cn/网站，找到【瑞星杀毒软件】的“安装包下载”，下载后按照默认方式正常安装后全盘杀毒,包括C盘以外的其它盘?...