您好，
根据您手机遇到的问题，请电脑登陆三星官网下载Samsung New Pc Studio驱动程序，然后数据线连接手机将其所有数据备份，然后将手机复位尝试。若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
Samsung New Pc Studio下载地址：http://www.samsung.com/cn/sup...
