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淘宝卖家说发货了，买家没有收到货的退款流程是怎么样的？

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1 | 2013-8-25 12:25:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

如果交易状态是卖家已发货等待买家确认收货买家因没有收到货而需要申请退款，那么请买家积极联系卖家询问发货情况，卖家需要积极联系承运方核实货物运送情况。请买家在交易超时之前（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）申请没有收到货类型的退款，以避免不必要的损失。具体流程如下：1、买家选择还没有收到货要求申请退款，填写退款说明，输入支付密码，操作申请退款；2、如卖家现实中确实还没有发货的，同意退款协议款项马上就退给买家了；3、如卖家已发货了，并且拒绝了退款申请，那么需要卖家核实是否由于物流运输等问题买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，...

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