新装电脑不能上网，网卡灯能亮。宽带连接显示错误691？

显示全部楼层 · 2013-9-7 21:51:48

误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： 1：域名出现错误，（用户名或密码输入错误）。 2：电话或宽带到期欠费造成。3：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。 4：硬件故障。原因总结(1)认证系统状态正常，在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用，禁用其中一张后，解决了问题。(2)查看省网认证库错误原因为5，限制用户数错，了解用户家里有错误691两台电脑，两台电脑同时拨号上网，告知用户不能这样使用，...

千问 · 2013-9-7 21:51:48

691错误应该是远程机器无响应吧·~~跟你机器应该没关系！是交换机的问题！！建议拨打客服电话！！...

千问 · 2013-9-7 21:51:48

根据提示可能是用户名密码有错误，认真检查一下。...