我的s4安装不了软件，点不动安装那个按钮。手机上用什么软件都不能安装，电脑用豌豆荚可以。

显示全部楼层 · 2013-8-28 15:33:38

您好：根据您的描述，您遇到的问题可能和软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：1.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）2.如未解决，那可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置 (或隐私权)-恢复出厂设置。如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。服务中心查询页面：具体位置请点击以下链接查询：http://support.samsung.com.cn/service...

千问 · 2013-8-28 15:33:38

那是你的手机没解锁，没有最高权限。去搜下怎么解锁吧。...