笔记本屏幕框碎掉一块，已到售后记录过情况并拍了照，后来自己把碎掉的又沾上了，请问售后还给换框吗？

显示全部楼层 · 2011-7-14 10:49:25

当时售后给的回复是外壳不在维修范围以内，后来我要求跟工厂反应，并申请，毕竟我本本才买没多久，就出现碎裂现象。后来他们头帮我填了单子也拍了照，当时以为他们只是应付我，两天后肯定告诉不行维修。我怕壳子里进灰就先沾上了。
没想到两天后我打电话到售后他们又说可以维修，可是我已经沾上了，问问懂得人还能售后还会帮我换吗？

千问 · 2011-7-14 10:49:25

您的笔记本是什么牌子的。

售后一般都不会免费给您维修电脑的。

配件什么的需要自己拿钱买原装的。

<h4class=\"ask\">追问

我的电脑是华硕的，当时他们给我的回复就是自费更换，我不肯要求他们跟厂家申请的，两天后我打电话问的结果，他们又跟我说，他们帮我更换可是我已经沾上了，还会给我换吗？一般更换过的旧配件售后是不是要退还厂家的？（我特意打电话给华硕400开头的服务中心问的是不是外壳不在保修范围以内，工作人员说只要不是人为的就可以维修。）

千问 · 2011-7-14 10:49:25

对阿，您的情况基本厂家不会免费给您维修的。也就是说只能自费。

千问 · 2011-7-14 10:49:25

已经免费更换过了不过还是谢谢了。

千问 · 2011-7-14 10:49:25

昨天他们已经给我来电话了我问是不是我自费更换，对方说他们负责帮我更换壳子。但是我已经把掉的那块沾上了不知道人家还给不给换。好纠结。他们售后换下来的旧的配件是不是退返厂家啊？