官网刚买的戴尔笔记本电脑出现问题，求助。急急急啊

显示全部楼层 · 2011-7-22 12:00:06

我第一次开机能进入桌面，当时只有一个回收站，我联网后下了个360，它检测出10几个高危漏洞，我就按了一键修复，下完之后安装了就重启了，之后就是这个循环
IntelUNDI,PXE-2.1(build083)

Copyright(C)1997-2000IntelCorporation

ThisProductiscoveredbyoneormoreofthefollowingpatents:

US5,307,459,US5,434,872,US5,732,094,US6,570,884,US6,115,776andUS6,327,625

RealtekPCIeFEFamilyControllerSeriesv1.24(10/07/10)

PXE-E61:Mediatestfailure,checkcable

PXE-M0F:ExitingPXEROM.

RebootandSelectproperBootdevice

orInsertBootMediainselectedBootdeviceandpressakey_

请问是什么情况啊，纠结死啊，是不是要重装系统啊？我又不会装，哎！

千问 · 2011-7-22 12:00:06

放心吧，硬件没事就啥事也没，系统就算是坏了也可以重装吗，别着急，你打下dell的售后服务中心电话，让他们派人过来，他们有上门服务的，让他给修，你刚买的，肯定没事管修放心吧埃

<h4class=\"ask\">追问

我在乡镇，一般上门需要多久？就是湖北黄石周边的阳新县。打电话说要我买个WIN7的光盘就行了，还说我的笔记本（7240元）比较高端，重装盗版系统有点可惜了，只要100块就可以3天之后送到，我到底买还是不买呢？盗版的是不是会卡屏啊什么的......她还补充说官网上是398，由于我的是3年金牌服务，只要100元就可以了。这是不是在坑我的钱哦！

千问 · 2011-7-22 12:00:06

骗你的！根本不需要钱，骂他，我刚买的机子就出现这种问题，什么质量啊，能放心吗，吓唬他几句，其实dell的东西还是不错的，我刚买DELL的时候也是装了360，差点没把电脑搞死！360有时候也出问题，你那应该有个一键恢复什么的，或者让他给做个系统也没问题啊，你刚买的电脑啊，情理之中也可以啊，不想叫他的话，家不远的话，拿到他那，想自己修的话，考虑你是新手，其实不好操作啊，问题是第一次，你开机的时候按下F8，出来以后点击修复，一步一步走，到了3.4步以后出来好几个选项，看有没有恢复出场映射，最下面的一行一般，然后一步一步根据说明书进行操作就可以了，盗版盘没有那么可怕，我就装了盗版的，现在一直没事，最近又从网上下了一个好点的系统，这些东西你以后接触多了，慢慢就会了！

千问 · 2011-7-22 12:00:06

按F8都没反应，悲剧......
怎么自己重装系统，有光盘

千问 · 2011-7-22 12:00:06

你有系统盘是吗，有就好办了，1，一步一步说吧，在开机的时候按F2，一直多按几下，出来一个蓝色的界面，然后在倒数第二个选线，下面，有好几个选项不用管他，点击第一个把右边的参数改成DVD之类的东东就可以了，然后点击蓝色界面最后一个按钮，点击第一个，OK，OK，就退出设置好了，这一过程全是键盘操作，加上回车键！2，步你设置好了电脑就自动重启了，然后下一步，在下一步，在那个蓝色的启动界面就停了，没事的，在那格式化C盘也是一样的，格式化完，选定C盘，安装系统，下面他就自动装了，记住！！！在装完后又一次重启，这次还是开机按F2进入那个选项还是第一个改成硬盘启动！后边和原来一样，保存退出，重启了，然后就进入WIN7的桌面了，都带些驱动的，不是自带的驱动盘了吗，放入光盘开始安装驱动就可以了，就这装完系统了！说了这么多，这都是一步一步来的，网上的你更看不懂，你要是不会装的话，说明书里也有教的，实在是有问题的话，就找他们去吧，这样放心啊，你说是吧!

千问 · 2011-7-22 12:00:06

我没有系统盘啊，我只有一张蓝色的盘，不知道里面是什么。我今天汇了100块钱过去了，之后销售代表也不知道怎么回事，我留言就是不回，甚至QQ都不亮了...............
给售后服务部发邮件也没有反应，我都快要崩溃了

千问 · 2011-7-22 12:00:06

1,直接打官网的总售后，或者总销售电话！他们的在中国的代理地址在厦门一块好像，直接打过去！让他们说说这情况该怎么办，态度还是很好的，我已经打了好几次了，2，继续联系你已经汇款的人，确认他是正常的工作人员，

千问 · 2011-7-22 12:00:06

不要重装系统的、正常启动就OK了。

<h4class=\"ask\">追问

没什么反应，哎！纠结！该死的360安全卫士啊！

千问 · 2011-7-22 12:00:06

没什么大不了的，重起一下，看会好吗？即使有问题让修电脑的帮你看看30元（包括重装系统）也搞定了（我是说你不懂电脑的情况下，否则修不好免费）估计新机子，不可能有问题。

<h4class=\"ask\">追问

怎么用光盘重装系统呢？我是菜鸟，不是很懂

千问 · 2011-7-22 12:00:06

打听清楚他们在哪里，自己找他们去，不要耽误时间，因为你的地址太偏，记住你是全新机，拥有3年的免费质保，最差也有一整年的。今天或者说现在出问题掏什么钱，如果钱多不如请网友吃饭去。你说对吧