关于L502X保修期间换主板的问题求助！！！

显示全部楼层 · 2021-1-26 12:41:29

我是11年5月份在经销商那买的XPSL502X，也是遇到了玩游戏卡死机的问题，在论坛上看到都说换主板可以解决问题，我就给客服打了个电话，说明了情况，一开始也是建议我更新BIOS,显卡驱动先试试，我都更新了还是一样，接着让我用工具把显卡时钟频率降低，我是十分不愿意用这个方法，毕竟这是DELL厂家的问题，不能让我们用户配合降低需求去承担他们应该承担的，在我的一再要求下，同意给我换主板
但因为我没开发票，好像是说没发票就要自己出硬件更换的钱，然后建议我订购上门服务或全保，一开始也没多想，但晚上越想越觉得哪不对，即使我没发票，但无论怎么也还在保修期内啊，只是换主板的话应该完全可以不额外购买上门服务也能享受到的吧？毕竟购买的话还要再花1000块钱呢，小心疼
我对这方面也不是很清楚，希望赫敏姐或小左能帮忙给我个说法和建议啊！！急，明天就要决定是否购买服务了！！！

千问 · 2021-1-26 12:41:29

嗯具体这个情况你可以把电脑机器编号和快速服务代码发消息给我看一下一般来说，如果没有发票，也还是可以按照机器编号出厂时间的保修，主板这种关键问题第二年是送修服务

千问 · 2021-1-26 12:41:29

这个我知道绝对是不需要再买什么服务的。就是送修有些麻烦

千问 · 2021-1-26 12:41:29

嗯具体这个情况你可以把电脑机器编号和快速服务代码发消息给我看一下一般来说，如果没有发票，也还是可以按照机器编号出厂时间的保修，主板这种关键问题第二年是送修服务

千问 · 2021-1-26 12:41:29

怎么回复的信息一致是审核状态

千问 · 2021-1-26 12:41:29

昨天就回复的信息今天还没有审核刚才发消息给你了可以看看

千问 · 2021-1-26 12:41:29

本帖最后由 zy130643 于 2012-12-6 17:09 编辑
外星人小左发表于 2012-12-6 10:12
嗯具体这个情况你可以把电脑机器编号和快速服务代码发消息给我看一下一般来说，如果没有发票，也还是可以 ...
全包服务值1000元吗？反正我用了1年半现在除了共同的主板问题，其他的还都挺满意的，质量也很好，那个全包竟然要1000，何况现在还是在预算吃紧的情况下，唉。

千问 · 2021-1-26 12:41:29

zy130643 发表于 2012-12-6 16:37
全包服务值1000元吗？反正我用了1年半现在除了共同的主板问题，其他的还都挺满意的，质量也很好，那个全包 ...
已经详细回复了相关的信息可以看下消息