这就是Dell的服务？心灰意冷了

显示全部楼层 · 2021-1-26 12:42:49

昨天跑去中关村买本，14R 448。
走了很多地方，都被告知这个本没货了，dell要出新货，这个不供应了。
有的店告知还有几台尾货，因为担心尾货会出问题，犹豫了半天也没买。
后来实在是跑累了，在某商厦一层被某人说动了，说有货，有发票，没发票的机器你也不敢要，听了动心，想着也没几百块钱，就上去了。
交钱，拆箱。
开机的时候就发现有问题，电池在电池仓卡住了，费了很大力才拔下来。这时也还好。
验机，一切正常，直到看到下面的图。图是昨天下午验机的时候照的。

20110226084_new.jpg (152.27 KB, 下载次数: 0)
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2011-2-27 23:38 上传

这无论如何也不能说是新机器吧。
和商家交涉未果，这倒是在我意料之中。
打800，被告知，我们可以给你检测，但是只能检测出有问题的机器，有问题的机器我们会给你更换。但是这样没有问题的机器，我们是不会出具报告来让你退货的。
那我要三包干嘛使得？这机子要是当样机摆了一年没出问题，我也得当成新机子用下去？
我也就是发下牢骚，这种服务真是让我不敢恭维。

千问 · 2021-1-26 12:42:49

我觉得客服没错，是你的问题

千问 · 2021-1-26 12:42:49

这个和DELL没啥问题你这要去找JS才行卖样机给你的并不是DELL

千问 · 2021-1-26 12:42:49

这是JS的行为，dell没做错啥啊~~

千问 · 2021-1-26 12:42:49

我说的是dell检测的问题，我没讨论JS的问题。
他跟我说，dell检测里面没有对新旧的检测，这样三包就不可能支持退货。
我说错了么？
你让我说，这台机器是旧机器，谁信？

千问 · 2021-1-26 12:42:49

你们的说法就像是在说，我买了一个过期食品，我去跟零售商退货，零售商说，我卖的东西没问题。
于是我去找质检部门，质检部门说，这个东西看起来是好的，我相信你吃了没问题，你吃坏了再来找我，我帮你讨说法。
于是，我就自己把过期食品拿回去吃了，幸好，现在还没发现问题。
对吧？

千问 · 2021-1-26 12:42:49

LZ，
你好，这个硬盘通电使用时间用软件检测是不准确的，
目前还没有任何一款软件可以准确的检测出电脑硬件的使用时间，
要不您吧您机器的服务编号PM我，我帮您查询下您机器具体的出场时间，和具体情况，您看好吧？

千问 · 2021-1-26 12:42:49

自己找JS买的展示机，还能怪dell？不验货你就交钱？？？难道不怕给你带点的？

千问 · 2021-1-26 12:42:49

自己找JS买的展示机，还能怪dell？不验货你就交钱？？？难道不怕给你带点的？

千问 · 2021-1-26 12:42:49

自己找JS买的展示机，还能怪dell？不验货你就交钱？？？难道不怕给你带点的？