关于“人在证途”几点思考

显示全部楼层 · 2021-1-26 02:24:31

去年一部《人在囧途》创下了电影界的票房奇迹，一度成为最火的话题，今年一张万里长征图“人在证途”在广州市两会上甫一亮相便赢得了满堂喝彩，不过这可不是因为它的名字和电影名相似，这副长达3.8米的办证长卷，勾勒出了人出出生到死亡需要办证的路线图，是广东市政协常委曹志伟跟他的团队历时半年之久调研的结果，引发了我们每一个人对办证经历的回忆，引起了各方的高度关注和网名的热议，由此可见广大公民“人在证途”终结的渴望。
　　据悉此提案也已上报全国政协并被国家行政学院收藏，成为省部级班学习材料，其对深化行政体制改革的意义和价值可见一斑，然而我们应该认识冰冻三尺非一日之寒，终结“人在证途”不可能一蹴而就，只有科学合理的规划才能深入全面推进证途囧境的改善，在改革之前有大量的设计准备工作，相信这个过程需要一些时日，那么在这个等待的过程中，我们能做什么呢？
　　就像“人在证途”提交全国政协建议“先易后难”的原则一样，我们可以着力解决眼前的最容易解决的办证问题，
　　首先，不难发现办证难涉及到机关作风话题，脸难看，话难听，门难进是不少公民对行政机关部门的总体印象，故解决办证难首先就应该抓好工作作风，让全心全意为人民服务的宗旨落实到实际工作中，加强行政人员的工作作风建设和业务能力，提高工作效率，健全奖惩机制，实行公民评价制，就像现在盛行的商业机构一样，每一项服务都应该由被服务者评价打分，这样一来，相信机关工作人员就能积极主动笑脸盈盈地面向公民。
　　其次，创新工作方法，办证难除了宏观方面与我国的机构设置、办证程序有关，与每一个小窗口的工作方法有更直接的关系。近一年以来，媒体陆续曝光了为办准生证“操碎了心”的孕妇，为办护照返乡六次的北漂小伙事件，细细分析这些办证案例，其实通过办证窗口和公民自己也可以简化办证程序，比如很多人对办证程序不熟悉，第一次的“跑路”往往就是“咨询”，其实这个步骤可以事先通过电话、网络等了解，再准备好相关证件材料，以免多跑路。各办证单位应主动及时在网站、报纸、宣传栏更新办证流程及办证须知，并根据实际情况具体问题具体分析，灵活转变工作方法，多为群众想办法，多为群众省事情，形成有序、效率的工作流程。
　　最后，加强监督，不能长久依靠找媒体曝光解决问题，媒体虽然能有效地担负监督职责，但是远水解不了近渴，媒体不是万能的，完善监督机制，还是应靠强有力的制度力量规范权利运行，让权利在充分接受监督之下行使，让懒散拖沓的办证作风无处可逃。
　　“人在证途”，让我们带着人在囧途的乐观心态，在理解中前进，在摸索中改进，坚信终点就在不远处。