奶牛多媒体面板没反应，是硬件还是软件问题？

显示全部楼层 · 2021-1-26 02:54:20

买的是T6348
购机时销售员承诺是整机保三年
结果一年零一月的时候，光驱坏掉
事实是，厂家只给光驱保一年。我不知道该如何理解这个“整机销售”，但是可以肯定的是销售人员在销售是做过什么承诺，基本是跟你能享受到的售后服务相脱结的
所以本人好好检查了一下各个部件，怕再次遇到部件超保的问题
于是之前基本不用的功能键也都好好研究了一下，发现“多媒体面板”那几个按钮都不管用，除了一个静音键，和音量调节钮外
还有一个问题是FN+F3应当能够开启机器的睡眼功能，但是俺的还是不管用
不知道这些是硬件还是软件问题，请大虾指教，如是硬件问题，那俺也好抓紧时间在保期内处理问题
再次提醒大家，购机之时，切不可听信销售人员一面之辞，否则就等着日后被当皮球踢来踢去好了

千问 · 2021-1-26 02:54:20

你是否有重装过系统？出现这种状况，常规的处理方法是先到官网重新下载驱动进行更新。
如果楼主不敢确定是什么问题，建议还是送客服。
购机的时候说的整机三年保，但有附带说有的部件是一年保的~像电池什么的都只有一年保

千问 · 2021-1-26 02:54:20

没有重装过系统，也没有附带说个别部件保一年~

千问 · 2021-1-26 02:54:20

回复 1# 鸟语花不香

销售员的话不能信的，除非能留下证据。他们为了把东西卖掉，什么都敢说，出问题就死不承认。你没证据不好追究他责任。还是看书面的三包凭证吧。

千问 · 2021-1-26 02:54:20

整机一年，部分主要部件三年。
看保修卡吧。

千问 · 2021-1-26 02:54:20

整机一年，部分主要部件三年。宏基貌似也是这样吧，基本都好似这样
保修卡写得很清楚。
LZ是驱动问题，不是硬件问题

千问 · 2021-1-26 02:54:20

重新装下驱动试试，去官方·
会不会是系统问题呢，重装下系统？

千问 · 2021-1-26 02:54:20

销售人员的话基本都有水分~
还是得看机器说明里提供的保修条款或者上官网先查的看看~

千问 · 2021-1-26 02:54:20

这个还是看看你的软件驱动什么的吧。要是实在不行就拿到客服检修一下去啊。还有有可能是你的充电器电压的问题，如果不是原配的话。

千问 · 2021-1-26 02:54:20

你装的是什么系统呢？好像装XP的话是不支持多媒体面板按键的，只有在在VISTA及以上是可以的。