求助贴：买家将喷了香水的衣服退回给我，并以差评要挟要我退钱

显示全部楼层 · 2021-1-26 03:11:12

hm2hm1977 (17:42:12):
你好
　　梦寒的小屋 (17:42:13):
　　[自动回复]朋友您好~~看到此留言既证明梦寒不在，您如果有喜欢的衣服可以直接拍下付款，小店的运费都是设置好的，或者拨手机18603943353（小店每天下午17：00发货，发货时店主不在，20：00后回来）
　　hm2hm1977 (17:42:33):
　　你的发货地址能告诉我吗
　　梦寒的小屋 (17:42:34):
　　[自动回复]朋友您好~~看到此留言既证明梦寒不在，您如果有喜欢的衣服可以直接拍下付款，小店的运费都是设置好的，或者拨手机18603943353（小店每天下午17：00发货，发货时店主不在，20：00后回来）
　　hm2hm1977 (17:44:54):
　　在吗
　　梦寒的小屋 (17:44:55):
　　[自动回复]朋友您好~~看到此留言既证明梦寒不在，您如果有喜欢的衣服可以直接拍下付款，小店的运费都是设置好的，或者拨手机18603943353（小店每天下午17：00发货，发货时店主不在，20：00后回来）
　　系统消息 (17:44:55)
　　对方向您发送了一个振屏.
　　梦寒的小屋 (17:44:56):
　　[自动回复]朋友您好~~看到此留言既证明梦寒不在，您如果有喜欢的衣服可以直接拍下付款，小店的运费都是设置好的，或者拨手机18603943353（小店每天下午17：00发货，发货时店主不在，20：00后回来）
　　梦寒的小屋 (22:54:47):
　　您好，刚回来，请问有什么问题吗？
　　62010-07-12
　　hm2hm1977 (7:47:04):
　　那条黑色的裙子尺码太大了，已经发货寄回来了。
　　梦寒的小屋 (11:41:51):
　　请问是换还是退？
　　梦寒的小屋 (21:43:25):
　　衣服上有浓烈的香水味道，我卖不了呀
　　62010-07-13
　　梦寒的小屋 (16:49:09):
　　您好,您的衣服我退不掉,厂家不肯给我退,还把我好一通说,说我拿着有香水味的衣服糊弄他们,说如果再这样就断我的货了
　　62010-07-14
　　hm2hm1977 (9:56:51):
　　这一件的问题我先不和你说，另一件我付款了你才告诉我没货的裙子，你为什么一直拖着不退款？
　　hm2hm1977 (10:13:37):
　　那件衣服的香水味道可能是试穿时带上的，不会像你说的那么浓烈。我认为如果你是信守承诺的商家，就应该遵守淘宝7天无条件退换货的约定。
　　梦寒的小屋 (11:12:31):
　　杭派女装这一个月各个厂家都在放假转产秋装，下架是很正常，另外一件带了香水味，我没有办法卖出，也没有办法退换，我下午时会按原地址给您发回
　　hm2hm1977 (11:13:49):
　　可以，我会向投诉
　　淘宝
　　梦寒的小屋 (11:14:12):
　　我也会同时投诉，你将带了香水味的衣服退回给我，让我无法进行第二次销售
　　hm2hm1977 (11:15:30):
　　你所卖的是不是服装，服装要不要试穿，你有没有承诺7天无条件退换货，做不到就不要乱承诺。
　　梦寒的小屋 (11:16:08):
　　我承诺让您退了，地址也发给您了，可是您拿喷了香水的衣服退回给我，我怎么卖？我卖给谁去？
　　梦寒的小屋 (11:18:37):
　　我把衣服撑在架子上到今天了，我还可以闻到味道呢
　　请问换做你是我，你怎么办？你准备怎么处理这件衣服？难道是我喷的香水吗？
　　hm2hm1977 (11:19:20):
　　1、我向你解释过了，我没朝衣服上喷香水。如果你非要这么说请你拿出证据。2、你怎么卖是你考虑的，而不能要求你的客户帮你来考虑，事实上我也不会想这么多。3、你应该考虑一下怎么兑现你对客户作出的承诺。
　　梦寒的小屋 (11:19:26):
　　衣服上面如果干净，如果没有味道，我现在早就退给你钱了，我根本不会和你说这么多的
　　hm2hm1977 (11:19:57):
　　你有什么理由硬要说我做了呢？
　　梦寒的小屋 (11:20:00):
　　衣服上面的香水味你自己也承认是你弄上去的，这样的情况造成我无法进行第二次销售
　　如果不是非常强烈的味道，我根本不会这样和你说，我这里无理由申请退款的全部都是非常痛快的退了
　　别人也不会在试穿衣服时喷上香水
　　hm2hm1977 (11:20:41):
　　你的意思是你的裙子都不能试穿了。因为试穿的话难免会沾染上味道。
　　梦寒的小屋 (11:21:07):
　　我这里试穿的多了，没有一个人会喷上香水的，大家都懂想要退货就要保持衣服原来的样子
　　hm2hm1977 (11:22:10):
　　多说无益，你要不退款找个理由很容易。我会向淘宝投诉，另外会差评。
　　
　　11号时买家将一件衣服在未和我沟通的情况下退给我，退就退吧，谁让咱参加了七天无理由退换货呢。12号晚上八点左右衣服收到，收到后大吃一惊，打开包装后一股香水味扑鼻而来。我当时吃了一惊，九点多时和买家留言，说衣服上有香水味不好卖。
　　我将衣服撑在架子上衣在卫生间阴干了一夜，第二天上午看时还是有一股非常浓列的味道。我当时心里非常不安，下午去拿货时偷偷装在包装袋里，想着趁乱给厂家退回去。（我也是一个自私的人啊）
　　厂家拿到退货时也没说什么，还和我开玩笑说你怎么最近拿货这么少啊，是不是生意不好，要加油干多挣钱呐。我当时心虚就跑去拿货，拿完其他的货以后闪人时，厂家喊上我，说你这件衣服不能退，有香水味，一打开就味到了，这样我也没有办法向上面交待啊，我也不能发给其他店家。我当时脸就红了，心虚的把衣服接回来。。。。
　　
　　直到今天我发贴时，衣服一直放在卫生间阴干，现在还是有味道。因为这样，所以我个人认为，衣服的香水不是试时染上的，而是直接喷到衣服上的。而且买家还喷的相当多！到底是什么香水，能连着几天不消味啊？
　　
　　各位有在淘宝混的前辈吗？大家遇到这样的事情怎么处理呢？
　　我想退给这位客户钱，毕竟拉扯下去对谁都不好，我有这和他吵架的工夫，还不如多和别的客户聊天联络感情呢。
　　可是退了，又不甘心，我有什么错啊。你把喷了香水的衣服退给我，害得我被厂家说，到现在我也没阴干。
　　这个贴子不知道什么原因，老是在淘宝被删除，无奈之下只能发到天涯了

千问 · 2021-1-26 03:11:12

干嘛有香水味还强退啊你…明明是你不对…

千问 · 2021-1-26 03:11:12

没事..别担心.你别和他折腾.直接退货.他不退.并后会交付给客服处理.客服会直接退的.(因为他参加了7天无理由退货),
　　差评嘛估计会有的.不过你给他差评的损失比较大!

千问 · 2021-1-26 03:11:12

哦看错了.是卖家..

千问 · 2021-1-26 03:11:12

楼上二位大大。。。。
　　我是卖家，我是卖衣服的，我不是退货的！！
　　我哭啊！！！！
　　我是收到退货的人啊。
　　天地良心。。。。
　　苍天啊。。。
　　大地啊。。。

千问 · 2021-1-26 03:11:12

我现在是准备退给他钱了，这个买家有点折腾人，他用七天无理由申请的退货，然后申请的全退，居然把我发货的运费都申请进去了。

千问 · 2021-1-26 03:11:12

这个，不太好说。。

千问 · 2021-1-26 03:11:12

但我不能把运费也退给他，本来衣服我就损失了，他居然还要让我损失运费，过分了啊。

千问 · 2021-1-26 03:11:12

那衣服的香水味到底是有多浓烈呀?
　　是不是买家买了新衣服,兴高采烈的换上,完了喷得香香的和男友约会,结果被男友一阵讽刺,内心的憋屈和郁闷无处发泄,然后就申请7天无条件退货的那种香???...

千问 · 2021-1-26 03:11:12

什么香水味能浓烈成那样
　　
　　不懂