求救：我工作中被保护的文档现在突然打不开了，请大家帮忙！

显示全部楼层 · 2021-1-26 03:19:45

我的笔记本是M302，有一些比较特殊的工作文件需要文件保护，我是右击文件然后有个文件保护，通过指纹识别后，这些文件就被保护起来了，昨天用的时候都非常正常，文件保护解除也很简单顺利，但是今天下午电脑安装更新重起，突然原来的指纹识别没有了，我以为是有些东西更新的关系很正常我就重新输入了指纹，结果再打开那些保密文件时就怎么也不能操作了，点击“文件保护解除”后，它显示的状态总是“失败”，我尝试着把开机密码和指纹识别全部删除，可是还是没有用，而且我前后几次的指纹都是相同的手指，我实在是没有办法了，请大家帮帮忙好吗？

文件很重要的，我工作都需要用到，而且我发现现在就算想要删除这些文件都不行，怎么办？

请各位一定要帮帮我，真的非常感谢！

千问 · 2021-1-26 03:19:45

晕，有指纹识别那不等于炸弹吗

千问 · 2021-1-26 03:19:45

送KF，解除指纹的话，送KF吧，他们会短接主板上的焊点借此来除去指纹的记忆。

千问 · 2021-1-26 03:19:45

现在我想要么把文件删除，可是不能移动这个文件夹，还有什么办法吗？我好着急。

千问 · 2021-1-26 03:19:45

也就是说连删除都没有办法删？天呐，怎么办？我真要晕倒了！

千问 · 2021-1-26 03:19:45

幸亏我没买指纹识别的，节哀吧LZ

千问 · 2021-1-26 03:19:45

厉害~~
指纹识别就是厉害~~
对lz深表同情，还是送客服吧~