[网购圣经]各位看看淘宝的做法是否正确！就这样我的血汗钱飘走了！

显示全部楼层 · 2021-1-26 06:04:30

我是淘宝销售奶粉商家
　　买家在我这拍奶粉。在拍之前没有提出任何要求。拍了之后在留言里提出要。附图。
　　

　　
　　
　　从留言中很显然得知，顾客买奶粉是来送领导。肯定要求完美。并且要求不能瘪罐。
　　众所周知，中国的快递对于货物都是扔来扔去。作为商家我肯定不能保证不瘪罐。
　　
　　现在问题出来了
　　1：如果我发货。顾客收到货是完美。好评+付款。但是我没有把握。
　　2：如果我发货，顾客收到货瘪罐。那么抱歉。顾客收到的货与留言中不符。顾客有权利申请退款。当然运费还得我承担。我亏啊。
　　3：如果我不发货，超过72小时。淘宝按照违约处罚我。
　　4：如果我不发货，请顾客申请退款。这也是完美结局。
　　
　　在我看见顾客付款后立即联系买家。表明立场。顾客的要求我很难做到。请顾客申请退款。顾客说让我看着办。然后就下班下线了。
　　第二天顾客上线申请退款。我同意退款。然后顾客发起投诉。就这样。淘宝判定我违背承诺。说顾客成功付款后我没有发货。判我赔偿30元给买家。
　　

　　
　　
　　
　　
　　电话联系淘宝客服。把遭遇抛向客服。客服说卖家应该发货。如果被中差评。卖家向淘宝发起投诉。好！听到这话我十分感动。遇见救星了。我要求客服提供工号和姓名。如果下次遇见此类问题。要求客服帮我删中差评。客服MM又不答应了。
　　
　　
　　下面看看作为卖家发起的投诉吧.
　　

　　
　　在我的宝贝详情里也有备注。卖家不保证不瘪罐。一经拍下。表示认可。
　　
　　

　　
　　
　　
　　各位看看。买家还是以瘪罐为由给予中评。那么我发起投诉。淘宝却说买家有权利给予中评。
　　
　　同样是备注。同样的原因。为什么结果反差这么大呢？
　　
　　
　　
　　总结经验：
　　1：不要缴纳1000元保证金。也就是消保
　　2：不要加入24小时闪电发货之类

千问 · 2021-1-26 06:04:30

淘宝那客服玩意就是个玩意，你还信他们啊，p事不顶，一帮子小丫头你能指望他们什么，还不如给这个买家说，不瘪罐可以，增加包装费，打造个木头盒子，塞满泡沫

千问 · 2021-1-26 06:04:30

卖家伤不起啊，我交保险金了，但是还没有加入24小时发货