婚期只剩几天了，预定的酒店却停业

显示全部楼层 · 2021-1-26 06:22:41

婚期只剩几天了，预定的酒店却停业，差点耽误主家大事
工商人员约谈锦鸿商务酒店负责人要求其尽快解决顾客投诉

开封网讯全媒体记者杨柳村报道半个多月来，市工商局12315热线和全媒体记者先后接到数起针对开封市锦鸿商务酒店的投诉，称该酒店已经停业，但欠顾客的定金及消费余额至今没有退还。昨日，鼓楼工商分局五一工商所所长李党生已经约谈该酒店负责人任某，要求其尽快解决顾客的投诉。
投诉
市民王女士投诉说，儿子要结婚，她在几个月前就向该酒店预交了500元定金，预定了10月6日的婚宴。在国庆节前夕，她到该酒店协商婚宴标准时，发现该酒店已经停业，这让她心急火燎，到处奔波，好不容易找到另外一家酒店救了急。国庆节后，她联系到该酒店的负责人任经理，他答应说解决，但一直不兑现。“酒店亏理，但是态度还很不好，有一次还说你既然给报社打电话了，还找我干啥？”王女士后来打电话给记者反馈说。
市民周先生投诉说，他定于“十一”在该酒店为儿子过生日，就提前交了300元定金，但到那天去的时候却发现饭店停业了。他与酒店任经理联系，答复说让把银行卡号发去，国庆节后上班就打过去。“上班后一直没有收到钱，电话也打不通。”周先生说。
约谈
记者当时接到投诉后，曾向鼓楼工商分局五一工商所李党生所长通报，李党生说，他们接到的投诉不是2起，而是5起，其余3起涉及预付卡消费和现金消费，他表示会积极联系酒店负责人解决这个问题。昨日，李党生向记者反馈说，经查询，该酒店老板姓陈，任某为总经理；经联系，任经理在头天已经来到工商所，李党生已经对其进行了行政约谈，要求其尽快解决好现有的顾客投诉，任经理答应向老板汇报此事，力争尽快解决此事；并称酒店停业是因为合同到期，不是经营不善，目前仍在与房东沟通，争取续约。
李党生告诉记者，涉及定金的投诉，因为酒店违约在先，应当退还给顾客2倍的定金。
记者对此将进一步追踪报道。