近日，我在惠普官网买了一款HP Mini 110-3619tu ,本来就是看中了它的外形.谁知货一到手，却发现不是自己想要的那款外形。虽然型号配置什么的都是和网上说的一样，但是外形却完全不一样。于是我就打惠普的投诉电话。售后客服说，包装打开后就不能换货了。我彻底无语了，要是我不打开，我怎么知道你给我的电脑不是我想要的外形啊。现在还跟我说，换货的可能性非常小，我真是无语了。你们自己发货出了问题，却要顾客承担后果，什么意思！！！打电话去咨询，跟我说为了顾客的利益，正在走流程，她也不知道什么时候能好。现在可好，把网上的图片给换了，难道你们想赖账！！！！后来我又细细看了下电脑的外观，只有一个通风口！！！个人愚见只有一个通风口不是容易造成散热问题吗！！！而原先网上的那个图片是至少有两处通风口的，多余的话我就不多说了！！！除此之外，导购说的随机附赠原装的包和鼠到现在都没有看到，还跟我说包和鼠要和电脑分开寄！！！4月15号收到的电脑，包和鼠到现在都没看看，什么意思！！！原先的网页已经被改过了，只有一张图片被我保留下来，我上传上来给大家看看，再把我收到的电脑的照片上传上来，大家给我出出主意，怎么维权？
