[网购圣经]淘宝的客服，你究竟想要做什么？

显示全部楼层 · 2021-1-26 09:57:59

因为同一个原因，产品被降权两次。还不保证会有第三次第四次，淘宝的客服究竟想要做什么？
　　我是一个牙齿健康产品（嚼嚼乐）的地区代理，闲来无事，就在淘宝上开了个店铺，把那个产品挂了上去。
　　有客户（2008诚信购物店）上门询问长期合作的最低价，我当时信誉等级为零，知道销售肯定很难，有人帮忙卖货又能提高信誉等级当然高兴，双方各取所需，于是一拍即合。
　　于是2010年7月18号，我在淘宝卖出了网店的第一件商品。
　　由于我给他的价格比零售价格要低很多，淘宝认为我与他进行了虚假交易，九月末的时候我的产品被降权了（在搜索中可以看到，但不在排行中显示），在提供了淘宝需要的各种举证之后，我的产品恢复了正常的显示。
　　然而就在2010年12月30号一个朋友打电话说想看看我淘宝店，我让他自己在淘宝上搜嚼嚼乐自己看，才知道自己的产品被降权了（这次更绝，连搜索中也不显示了）。
　　我给淘宝客服打电话，告诉我降权的原因是我与2008诚信购物店存在虚假交易。我给他解释说我这个产品之前因为这个怀疑被降权过一次了，经过举证已经恢复了，淘宝的客服说还要举证。我问他这个问题解决过了怎么还会被拿出来说事，他告诉我这是系统做出来的判断，我说那全靠系统判断要客服做什么？他改口称是系统和人工处理的方式。我说之前已经处理过了，也已经认可了我们之间正常的交易关系，怎么现在还要因为这个原因给我降权处理呢？客服告诉我说那是其他部门的事情，他不知道。我又问他是不是这次举证之后就不会再因为这个问题再给我降权了，他说这个不能保证。
　　我给他们提供了所有他们所需要的资料，可问题还是没有解决，可我提供的举证资料究竟哪里有问题却没有一个明确的说法。
　　我真的搞不懂，淘宝的客服们，你们究竟想要做什么？
　　是因为闲着没事干想给自己找点事情做吗？如果不是，那干嘛要拿出一个已经解决过的问题来骚扰商家？
　　是想显示你们手中拥有的权势吗？多威风！想给你降权就给你降权，然后你还得来求我。
　　是为了打击虚假交易刷信誉度吗？难道你看不到我跟2008诚信购物店已经成交60多笔，可我我的信誉至今还只是两颗心吗？（买家不评价，就没有信誉度，那个可能是怕我的信誉度高了对他的生意产生影响，我提过几次让他给我评价可都拖着不评价，索性随他。）我提供的那些快递底单都查过吧？
　　都是千真万确的东西，都是显而易见的问题，可怎么到了淘宝客服那里就不能洗脱虚假交易的嫌疑呢？
　　这其中难道有我所不知道的内情？
再次将快递底单的清晰照片上传之后问题解决了

第一次举证说明

我的信誉等级只有两颗心

我的产品的销量

这就是他们在我举证了所有东西之后的回复，问题在哪里就是不说