怎样保护公民权利

显示全部楼层 · 2021-1-26 11:45:55

云南省位于祖国的大西南是全国知名的旅游胜地，而石林风景名胜区更是国家AAAAA级景区、世界地质公园、世界自然遗产以及全国文明风景旅游区，在全国乃至全世界闻名，对于这个美丽著名的景区，我们全家人都很向往，为此我们全家经过近半年多策划，形成了由我妈妈和我的姐姐妹妹、孩子们还有我弟弟一家老小8人的云南之旅。我们首站就定在了国家AAAAA级景区石林风景区旅游，然而就在我们开始第一天2013年8月18日在石林风景区旅游时，我妈妈由于路滑在景区的剑锋池上面的山路上滑倒，造成了左小腿胫腓骨多处粉碎性骨折，我们美丽快乐的云南之旅就这么毁了。事情发生石林景区的做法更是让我们一家人痛苦不堪。石林景区门票175元，价位如此高却不给游客投人身意外险，景区的大厅售票处也没有不买人身意外保险的窗口，我家出台的《旅游安全管理暂行办法》第六款十一款明确规定了“经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，应当负责为旅游者投保”。他们却以国家旅游局不允许他们搭车收费为由，不给游客投保，而他们的售票窗口却有电瓶车售票窗口。这让人怎么理解呢？
　　石林名胜风景区奇石林立，山高路险，风景如画，美丽的阿诗玛传说，更是美丽凄婉让游人趋之若鹜，然而就这样一个美丽AAAAA级国家景区，却把游人的安全不当回事儿，我妈妈摔倒的地方没有安全标示，没有危险提示，而且路面相当光滑，因为石林里的道路是石头铺成的，只是在上面凿出凹凸不平的突起用于防滑，由于景区每天接待1万多游客，路面被磨的很是光滑，即使是晴天走在上面都容易滑倒，更别说雨天了。我妈妈受伤那天天又突然下了一点小雨，路面特别滑，事情就发生，我妈妈摔倒了……
　　我们经历的事情真是无以言表啊！我们都惊呆了，当时场面一片混乱，我妈妈不能动，孩子被吓哭，我们不知所措，就在这时一位好心的游客说快打电话，这时有一位路过的导游帮忙拨打了景区急救电话后，之后她就带着她的游客离开了。由于路比较艰险，我弟弟和一名好心人花了20多分钟把我妈妈背到了青松塔路边时，救护的车辆和人员都没有到，我们在那里等待了10多分钟，我弟弟又用手机给景区急救打电话没有人接，十多分钟后又打电话，可是救护车迟迟不到，我们心急如焚，我妈妈痛苦呻吟，到了4点40多景区救护巡逻车才姗姗来迟，带来一位救护医生。我妈妈是18日下午3点40左右摔倒的，然而石林县第一人民医院是在下午4点52分时才接到120急救电话，石林县第一人民医院距离景区还有8公里的路程，我妈妈得到救助是什么时候了？各位都能算明白吧！我妈妈在石林景区里忍着剧痛等待救助，可是救助迟迟未到，我们这些孩子们眼看着我们的挚爱亲人忍受痛苦，我们当时真是叫天天不应，叫地地不灵呀！我妈妈晚救助一分钟，她的病情就会加重，损伤的程度就会加深。
　　在救护措施上那就更不用说了，我们在打急救电话时，已经报告了伤员腿部骨折的情况，然而景区巡逻车带了一位急救医生，这位救护医生却只带了一个夹板给我妈妈简单固定一下，就算是救护了，既没有用于骨折救护的冰敷，也没有担架，他们景区的巡逻车很小，我妈妈只能由我姐和我弟抱着坐在狭小的巡逻车上，由于救助措施的错误致使我妈妈腿血肿严重，延误了救治时间，以至后续的手术无法进行。
　　事情发生后，我们一家人在人生地不熟的地方，语言又不通，医生说什么我们根本听不懂，当时景区根本没有工作人员给我们提供帮助，根据《旅游安全管理暂行办法》规定，当景区发生事故时，景区应当有工作人员在相应地点等候，帮助游客进行救助，然而我妈妈受伤后至始至终也没有一位景区的工作人员帮助我们，我们只能自己在一个人生地不熟，语言又不通的地方东奔西走，忙前忙后，我们当时陷入了孤立无援的境地，无人问，孩子哭，老人痛的，你们可以想象出我们的处境，事故发生后，景区工作人员迟迟不露面，我们20号给他们电话，然而他们却说他们还有别的事故要去处理过不来，让我们自己先想办法，这是中外著名景区管理者应该说的话吗？难道别人的事故是事情，难道我们就不是吗？为了解决问题，给妈妈治疗，我和我弟弟在22日又亲自跑到石林景区去找石林景区相关负责人处理问题，但是他们工作人员说我们去晚了，他们领导开会去了，不能见我们，我们只能到第二天也就是23日他们领导才能见我们，处理这件事儿，我就这样一天天地等待。我妈妈急需手术而他们却让我们等、等、等……
　　这个具有“彩云之南”美誉的地方让我们全家人向往很久，我们不远万里跋山涉水来到这里，却遇到如此事情，就像一个噩梦粉碎了我们一家人的快乐。今天在这里发帖，是想告诉喜爱旅游的朋友们，出行时一定要选好景点，看好他们的安保措施，以及他们的服务，我们来时这方面做得不好，造成今天这样局面，再有就是石林名胜风景区事故多发，来了一定要注意呀！