海尔我们还敢相信你吗？

显示全部楼层 · 2021-1-27 02:14:47

我是海尔电器的超级粉丝，我家已经整整用了两代的海尔电器了，这不08年搬新家，又上了一整套的海尔电器，商家给办理了会员银卡，可是没想到的是冰箱却出了问题，以前那个老式的冰箱用到退休愣是一点毛病没有，可是我这个新式的冰箱自从第二年就开始找事了，一到6月份冷藏室就结冰，里面的东西经常被冰坏，打电话售后给修理下好了，第三年到那个日子他老人家就又开始犯老毛病，打电话修理又好了，这也怪我自己太相信海尔，就没想到是冰箱自身的质量有问题，这不第4年了嘛，到日子了冰箱就又犯起了老毛病，这次我们的售后人员又来了，换了件还是不好，照常结冰，拔下电源再重新插上，显示冷藏2度，冷冻-28度，我调的是（冷藏8度，冷冻-18度），他液晶上显示的很正常，根本不显示故障，实际根本不是显示的那个温度，你说说得浪费多少电，他得受多少累不停的工作，这不没办法，一个新冰箱就让售后拉回去拆了检查去了，可是拉回去以后他们也检查不出什么毛病来，我这才想到是冰箱的质量有问题，要求厂家给重新换一台，我们这的售后也给报上去了。为了这个破冰箱我也不知道4006打过多少电话，我真服了海尔了，老是给我一个号码就是我们这售后的电话让我打，可是打了有用吗？我曾经给上一级的负责人打过电话，他态度很强硬，说无论什么电器都不可能保证不犯毛病，只是个机率问题，可是我想问的是，既然你们知道有个机率问题，不会是谁碰上谁倒霉吧，你们得有个解决的方法吧，还说4年多了不可能给换新的，可是我想说的是第二年保修期内就开始坏了，而且是同一个毛病，你们都是懂技术的，难道你们真的不明白这个冰箱有问题，要不是对对于海尔电器的信任，我会等到现在才开始要求你们吗，真让我这个铁杆寒心！大热的天家里没个冰箱用，你们应该为我们这些客户想一想，千呼万唤终于批下来了说同意给换，更让人气愤的是没想到他们竟然连欺诈的手段都用了了，一开始说都按出厂供货价换，让我把我原来购的发票上的型号价格给他们，我不知道他们是在套我，型号冰箱上就有还用问我吗？我就给了，她们说查一下出厂供货价，后来来电话了说旧冰箱就按我实际购买的价格换，再扣我200块钱的折旧费，我同意了，今天我去商场看冰箱了，看中两个款式的，一个在商场销售价是3699，一个是3299，我把型号报给了我们这的售后，可笑的是她们竟然说这两款机器一款出厂供货价是3999，一款是3499，海尔真把我们老百姓当傻子了，我当时就质问她们，人家就理直气壮地说海尔都是赔钱卖，要求的是量不是钱，那我当时就要求说那我那旧冰箱也请你们按出厂供货价来算吧，刚刚人家说了我那个出厂供货价比卖价便宜，我真的是无语，这还有天理吗？花钱买了你们的东西就是找气受吗，海尔我算是不再相信你了，以后我不会再买你家的任何一样东西，包括我的亲戚朋友，你们的售后终将把你们给毁了

千问 · 2021-1-27 02:14:47

还有两种价格问题呀。
　　这个流程倒是没错，关于价格建议你问海尔的400客服，看看他们说是以那个价格为准。。

千问 · 2021-1-27 02:14:47

4006客服她们也不清楚，只有售后说的算