移动常见的第3个月开始自动扣费活动，你怎么看？

显示全部楼层 · 2021-1-27 03:25:32

写这篇文章，来源于我的父亲，一位66岁的老人，去年9月，他去移动营业厅办理实名登记（仅此一个目的），在毫不知情的情况下“被”办理了一个每个月30元的流量套餐（前三个月免费，第四个月开始自动扣款），我父亲使用的不是智能手机，平时也就打打电话，根本不会用到流量。就这样，我父亲的话费就一直被移动扣费至昨天。
　　吐槽：
　　1、移动利用“实名登记”的机会给用户强制办理业务。昨天查到每个月都被扣费后，我打电话到10086，他们说实名登记时会给每个人都有办理该项流量业务，不管你是谁，也不管你会不会使用到流量。——个人觉得该点及其不合理，用户没有该需求，怎么能强制办理不需要的业务呢，即使你的头三个月免费！甚至我怀疑是否合法？
　　2、移动没有告知老人办理了该业务，因为是强制给每个人都办理，并不能保证通知到每一个人，我父亲对流量的事情一无所知。10086回复说当时是给每个人都告知了，请拿出相应的证据，没有签字，也没有录影录音。
　　3、就此类活动：第N个月开始自动扣费活动，非常不合理，移动利用了人类“遗忘”的特性，先免费给你使用3个月，然后就开始悄悄的自动扣费，个人觉得很不合理，既然前面你想让用户免费体验，在用户正式消费之前，难道不应该通知用户一声：免费试用期已经结束，你是想要继续使用还是取消呢？移动不是，直接在用户可能完全遗忘的情况下悄悄扣费，这种活动就应该取缔。
　　

千问 · 2021-1-27 03:25:32

自己给自己顶一个
　　PS：很喜欢这张图片
　　