电信宽带申请后，将近三个月没电信工作人员搭理！求经验！求援手！

显示全部楼层 · 2021-1-27 05:02:35

求援手，专门花一毛钱注册个账号。
　　本人想说的是电信宽带申请后，将近三个月没电信工作人员搭理！
　　本人家在农村，地址，江西省吉安市。现在读大三。2013年1月份将在学校读书期间买的电脑带回家，准备留在家里用。于是去电信营业厅办理宽带。
　　2013年1月二十几号到沿陂电信营业厅申请办理宽带，工作人员回复说绑定电信手机号码我就给你办理，不然不给办。然后扯了一长串的理由。我拒绝了。
　　出了营业厅，我直接拨打10000号询问开通宽带是否一定要绑定手机。客服回复不用。我说本地营业厅不给办理。客服说可以电话在线办理，到时有人会来确认是否可以安装，然后收钱并安装。于是电话在线办理一年四兆宽带，成功。
　　等了很多天，都没有人来安装，电话都没有一个。后来见到本地营业厅人员来我所在村庄的其它人家安装宽带。询问怎么不来给我安装宽带。他直接回复不绑定手机号码不给安装。一句话堵死。
　　由于临近农历新年，便把这事先放了下来。之后，本人又因为返校上学，又放下这事。
　　4月5号，清明假期回家，再次拨打10000号询问为什么一月份申请的宽带安装到现在都没有人来询问安装。客服回复，我所申请的宽带账户已经显示安装成功，说会上报处理。
　　4月5号下午，我所在电信地营业厅打电话人员问我什么时候订购的，他没有收到上面的派单。还说我所申请的宽带账户已经欠费。要我先交清欠费。我都没有享受到电信宽带服务！！交什么费！！！
　　然后，我所在县永丰县电信公司人员打电话给我，说我申请账号已经欠费，要么交清欠款然后来接宽带，或者自己取消订单，再开通另一个账号接宽带。要想不交欠费，找他们领导签字。这是什么事！！！又说，开通宽带要求我绑定手机号码很正常，不然当地营业厅没有业绩！有没有业绩关我什么事！！我欠你们的吗！！！然后更气人的是，他说别拿10000号来压我们。10000号压不到我！这是什么态度！！合着我打10000号投诉你们我还有错？！还有没有人管了！
　　未完待续，坐等经验，坐等处理……

千问 · 2021-1-27 05:02:35

挽尊。援手呢……

千问 · 2021-1-27 05:02:35

@novice_m 只能说一个字，靠

千问 · 2021-1-27 05:02:35

如果是这样建议你不要继续打10000号投诉，直接转去打电信总经理热线投诉，把问题升级到总经理热线，他们的处理速度会快很多的。。。